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EXPÉDITION & RETOURS

Politique d'expédition

Les commandes de PUR EL PUROR Luxury Cosmetics Online sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés). Les commandes expédiées via le service standard sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits. La plupart des commandes du 2e jour et du lendemain passées avant 12 h 00 MT seront traitées et expédiées le jour même, en fonction de la disponibilité des produits. Les commandes accélérées contenant des produits dont le transport est réglementé nécessitent une manipulation supplémentaire et peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les commandes de 2e jour et de nuit peuvent nécessiter une signature à la livraison.

Nous faisons de notre mieux pour estimer le délai de livraison le plus précis pour votre commodité. Pour obtenir les informations de livraison les plus récentes une fois votre commande expédiée, veuillez vous référer aux informations de suivi dans votre e-mail de confirmation. Utilisez simplement le numéro de suivi fourni pour suivre votre colis en ligne. Remarque : les dates de livraison estimées s'appliquent uniquement aux articles en stock et peuvent ne pas être disponibles en fonction des détails de l'expédition. La livraison des articles en rupture de stock est soumise à disponibilité. Les dates de livraison fournies sont des estimations et peuvent changer et ne s'appliquent pas aux boîtes postales. APO/FPO/DPO ou Territoires américains.

Les commandes expédiées à des boîtes postales sont livrées dans un délai de 6 à 14 jours ouvrables. APO/FPO/DPO et les territoires américains sont livrés dans les 14 à 21 jours ouvrables suivant la date d'expédition de la commande. Certains emplacements en Alaska et à Hawaï peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Nous livrons actuellement à l'emplacement APO / FPO et aux territoires américains suivants :

AA - Forces armées des Amériques
AE - Forces armées Europe
AP - Forces armées du Pacifique

GU - Guam
MP - Îles Mariannes du Nord
VI - Îles Vierges
FM - États fédérés de Micronésie
MH - Îles Marshall
AS - Samoa américaines
RP - Porto Rico

Les méthodes d'expédition de nuit et de priorité au 2e jour ne sont pas disponibles pour les territoires américains et certains endroits en Alaska et à Hawaï. Les commandes expédiées vers des boîtes postales et des adresses APO / FPO doivent être envoyées via le service postal des États-Unis.

Tous les envois internationaux seront soumis aux douanes et peuvent prendre un délai de livraison plus long en fonction du pays où les articles sont censés être livrés.

VEUILLEZ NOTER:
Tous les achats sont soumis à une autorisation bancaire avant traitement. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter via Email : info@pureluor.com

PUR ELÙOR Luxury Cosmetics Online n'est pas responsable des dommages, défauts, différences matérielles ou pertes subis par les marchandises livrées à une société de transport. PUR ELÙOR Luxury Cosmetics Online n'est pas responsable de fournir un remplacement ou un remboursement pour les marchandises livrées à une société de transport. Si vous choisissez de faire appel à une société de transport, nous vous recommandons de demander au transporteur de refuser tout colis arrivé endommagé. Si un colis est perdu ou endommagé après avoir été reçu par le transitaire, il en est de la responsabilité du transitaire.

Politique de retour et d'échange

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Bien que nous espérons que vous êtes toujours satisfait de votre achat PUR ELÙOR, nous sommes conscients qu'il peut arriver que vous deviez retourner/échanger un produit. Si vous devez retourner ou échanger votre produit, veuillez consulter les informations ci-dessous.
• Les retours/échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception pour un remboursement.
• La marchandise doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Nous regrettons de ne pas rembourser les frais d'expédition d'origine avec le retour.
• Veuillez noter au recto de votre reçu ou de votre bordereau d'expédition la raison du retour/échange.

• S'il y a une différence de coût avec l'échange, l'un de nos représentants du service client peut vous contacter pour plus d'informations.
• Veuillez envoyer vos retours/échanges PUR ELÙOR à :
PUR ELÙOR Cosmétiques de Luxe Inc.
À l'attention de : Service des retours/échanges
500 4th Ave SO, bureau 2500
Calgary, AB T2P 2V6 Canada

• Vous serez responsable des frais d'expédition et de traitement de retour, qui ne seront pas remboursés, à moins que vous n'ayez reçu de la marchandise endommagée (voir la politique relative aux produits endommagés).
• Veuillez vous assurer d'enregistrer votre numéro de suivi car nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que notre bureau n'a pas confirmé la réception de la marchandise retournée. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
• Tous les retours seront crédités sur la carte de crédit originale utilisée au moment de l'achat.
• Les retours seront traités dans les 1-2 semaines suivant la réception de votre article par notre bureau.
• Veuillez prévoir au moins 2 cycles de facturation pour que l'ajustement de crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
• Veuillez ne pas poster de colis contre remboursement, car ils ne seront pas acceptés.

Seuls les articles achetés sur www.pureluorcosmetics.com peuvent être acceptés pour un retour. Les articles achetés sur www.pureluorcosmetics.com ne peuvent pas être retournés ou échangés chez les détaillants qui vendent les produits PUR ELÙOR.

Veuillez contacter le service à la clientèle pour toute question par courriel à info@pureluor.com ou par téléphone au 1 415 625 3875 (MF 9h-17h HNR)

Veuillez noter : les conteneurs vides ne peuvent pas être acceptés pour remboursement.

Politique relative aux produits endommagés

Si vous recevez un article cassé ou endommagé, vous pouvez contacter le service client dans les 14 jours pour un remplacement. Les articles ne seront pas remplacés après 14 jours à compter de l'achat initial.

Veuillez envoyer votre marchandise PUR ELÙOR endommagée à :
PUR ELÙOR Cosmétiques de Luxe Inc.
À l'attention de : Service des retours/échanges
500 4th Ave SO, bureau 2500
Calgary, AB T2P 2V6 Canada

Seuls les articles achetés sur www.pureluorcosmetics.com peuvent être acceptés pour remplacement. Les articles achetés sur www.pureluorcosmetics.com ne peuvent être ni repris ni échangés chez les détaillants qui vendent les produits PUR ELÙOR.

Veuillez contacter le service client pour toute question par e-mail à info@pureluor.com ou par téléphone au +1 415 625 3875 (MF 9h-17h HNR)

Veuillez noter : les conteneurs vides ne peuvent pas être acceptés pour le remplacement.

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